0897 96 21 21

Общи условия

Общи условия:


Oбщи условия за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между “Snekko” от една страна и от друга - лицето, приело настоящите Общи условия, наречено за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите стоки от електронен магазин www.snekko.com.
Snekko.com си запазва правото да променя съдържанието и начина на достъп до информацията в електронния магазин, както и да прекрати използването й при неправомерен достъп, при некоректни действия и такива, противоречащи на законите в страната.

Как да поръчам?

За да направите вашата поръчка е необходимо да се регистрирате на сайта на snekko.com, да имате валиден email адрес, коректно да попълните адреса за доставка и фактуриране, и вярно да попълните данните си за контакт.

Поръчката на определен артикул става чрез натискане на бутона "Добави в количката".
При заявена от Вас поръчка, ще получите потвърждение на поръчката на посочения от Вас e-mail адрес. Консултант на магазина ще се свърже с Вас по телефона, за уточняване на времето и детайлите по доставката.

В страницата на всяка стока в www.snekko.com са посочени цената, основните характеристики на стоката и допълнителна информация, която улеснява избора при покупката на даден продукт. Всички посочени цени на сайта са в лева с включен ДДС. При поръчка над 50 лв, доставката до всички точки на страната е БЕЗПЛАТНА.


Поръчки в онлайн магазина се приемат 24 часа, ежедневно. Работното време на консултантите в snekko.com е от Понеделник до Петък – 8,30 – 17,00 ч., Събота и Неделя са почивни дни, в които се приемат поръчки, но не се обработват.
Всички поръчки, направени до 15:30 ч., се обработват и изпращат на същия ден. Доставят се до три работни дни (включително и събота до обяд по желание на клиента).
Всички поръчки, направени след 15:30 ч., обикновено се обработват на следващия работен ден и се изпращат в него. Доставките ни се извършват с куриерска фирма Speedy. Консултации по телефон се извършват от Понеделник до Петък в работно време.
За връзка с нашите консултанти: 0897 96 21 21 или snekkoonline@abv.bg

 

Рекламация

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, има право на рекламация, когато има:  констатирани липси, дефекти на стоката или несъответствие с обявения размер.

При разпродажба, артикулите не подлежат на рекламация. Разходите по връщане на продукт, свързан с рекламация и изпращането на нов такъв, се поемат от клиента. Рекламация се прави до 7 (седем) работни дни, след закупуване на артикула. Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или друг артикул. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, се доплаща разликата. Връщането на стоката може да бъде осъществено само с куриерска фирма Speedy. Snekko.com не работи с други куриерски фирми и си запазва правото да откаже съответната пратка.
Връщането се осъществява при следните условия:
* Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
* Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
* Запазена оригинална опаковка и етикет.
* Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.
 
Съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП, потребителят има право да върне стоката в 7 дневен срок от датата на получаването, като тя е с ненарушен търговски вид, и да заплати разходите за доставка и в двете посоки.